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CONSULENZA PER LA GESTIONE DELLA
QUALITA’
Il
processo edilizio rappresenta,
secondo l’approccio della c.d.
ISO, uno dei punti cardine per
attuare una gestione dei
processi orientati alla qualità.
Esso si configura come un iter
decisionale a ciclo chiuso in
cui si susseguono le operazioni
d'ideazione, produzione e
controllo. L’input di una fase
diventa l’output della fase
successiva. Gli attori che
prendono parte al processo
edilizio sono i professionisti
singoli o associati, i vari
specialisti, i produttori, i
fornitori, le imprese, la
Pubblica Amministrazione, il
committente, l’utente finale e,
l’intera collettività. Il
livello di qualità è dettato
dalla capacità di gestire il
passaggio d’informazione da una
fase all’altra non solo senza
perdite, disciplinando
attraverso procedure operative
le modalità di relazione tra le
parti coinvolte nelle varie fasi
ma, permettendo ad ogni
collaboratore di poter
partecipare attivamente alla
produzione della qualità.
Affinché un processo di
costruzione possa ritenersi
efficace ed adeguato tale da
poter pianificare, prevedere,
gestire e controllare i
risultati in termini di qualità
del prodotto finale deve dotarsi
di un sistema qualità. Questo
modello è concepito con lo scopo
di dare evidenza, tramite
documentazione e visite
ispettive di parte terza, della
presenza di un impianto
aziendale finalizzato al
perseguimento dell’obiettivo
qualità. Il sistema qualità ha
una struttura dinamica. La
gestione delle risorse umane,
delle conoscenze, delle
informazioni interne ed esterne,
delle tecnologie utilizzate,
degli insegnamenti ricavati
dalle esperienze precedenti è
tale da prevedere che ogni
contributo apportato da un
collaboratore sia discusso in
riunioni periodiche innescando
un processo d'implementazione
del sistema qualità.
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